服務送上門，實事辦到家，堅持為行動不便的特殊客戶提供上門服務，真正將柜臺延伸至客戶身邊，對于忻州農商銀行東街支行來說不是第一次，也不是最后一次。
近日，一位中年客戶急匆匆來到網點咨詢是否可以代理為父親辦理銀行卡，起因是其父親長期癱瘓在床，需要辦理銀行卡打補貼，本著為客戶著想的原則，支行行長隨即安排同運營主管跟隨客戶一同上門服務，該老人意識清晰，溝通正常，只是因癱瘓在床無法親自到網點申請辦理，核實開卡意愿真實后，工作人員耐心的指導老人按手印，為老人辦理了授權委托手續。針對近年來“養老詐騙”手段層出不窮的現象，支行工作人員提醒客戶保護好自己的個人信息，守護好自己的“養老錢”，客戶很是感激，“謝謝，謝謝，真麻煩你們了”，質樸的語言中流露出對工作人員深深的感激之情。
在今后的工作中，東街支行將繼續履行社會責任，讓特殊群體享受到同等的金融服務，做”有溫度、有情懷”的農商銀行。
來源：王珍
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